技术服务能力简介
起家于美国 产品北京维修站,至今已在工业内窥镜领域耕耘30余年,公司一直将:为新、老客户提供专业的 产品以及相应的售前、售中、售后服务,作为责任与使命。其中,辅助用户切实用好 的售后阶段,是韦林公司关注的重中之重,也是用户最为关心的,那么北京韦林公司可以提供哪些技术服务呢?
1. 技术培训。在 的安装、调试期间,负责对客户方的技术人员、操作人员、或维修人员进行技术培训,培训内容包括:内窥镜系统程序调试及应用、设备操作、保养、维护等,使被培训人员具备基本操作及正常使用工业内窥镜的能力,并可以对一般常见的简单故障进行诊断、维修和排除,保证设备的日常正常使用。
2. 故障响应。有专门的维修部门以及受过专业培训的售后技术支持和维修人员,在收到客户设备故障的通知后,会尽快做出电话响应,并力争在48小时内或者与客户协商的时间内解决问题,如因客观原因无法短期内解决问题,可借用样机供客户应急使用。
3. 维修服务。根据需维修 产品是否在质保期,是否因设备自身质量问题造成的故障,还是因非规范操作、运输、超过本身承受能力的意外撞击等其他原因造成的损坏等,给予免费维修或成本性换件维修等相应处理方式。
4. 备品供应及维护等。在北京设有备品备件仓库,可及时保证客户采购备品备件的需求;可定期对所售韦林内窥镜设备提供免费的检查、维护、整体保养、系统软件升级等服务。
以上重点针对工业内窥镜售后服务环节,概要介绍了 技术服务能力的相关内容,仅供参考。具体服务内容和形式以合同约定为准,更多详细信息,欢迎咨询贝克休斯集团旗下 产品及服务在中国授权的专门经销商—— 。
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